Je bent het visitekaartje van de organisatie. Je zit bij de ingang achter een balie. Het is belangrijk dat je beleefd en vriendelijk bent. Daardoor krijgen mensen een goede indruk van de organisatie.

Je ontvangt de bezoekers en je beantwoordt alle telefoontjes die binnenkomen. Je verbindt ze door naar de juiste mensen in de organisatie of je geeft informatie. Je moet dus goed weten hoe de organisatie in elkaar zit. Wie werkt waar? Wie doet wat?

Het werk kan druk en afwisselend zijn. Dan krijg je vier telefoontjes tegelijk en staan er drie mensen aan je balie. Iedereen wil snel geholpen worden. Ook dan moet je vriendelijk blijven.

• Je ontvangt bezoekers en treedt op als gastvrouw of gastheer
• Je neemt de telefoon aan en verbindt door; je maakt een telefoonnotitie als de medewerker afwezig is
• Je doet administratief werk, zoals de afhandeling van post en e-mail
• Je ondersteunt het secretariaat

Je kunt in allerlei organisaties terecht komen, van klein tot groot, bij de overheid en in het bedrijfsleven. Mogelijke functies zijn:

• telefonist/receptionist
• receptiemedewerker
• medewerker teleservice

De vraag naar telefonisten/receptionisten groeit. Ook komen er veel banen vrij doordat mensen met pensioen gaan. Je hebt dus een goede kans op een baan.